CIDADE
Cavalo sendo operado no Hospital-Escola da Fafram: atendimento veterinário é aprovado pela populaçãoHOSPITAL VETERINÁRIO REALIZA AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO
Instituição mantida pela Fafram é aprovada pela população, segundo o levantamento
As pesquisas de satisfação são excelentes instrumentos de avaliação do trabalho de uma instituição. É através da opinião do público que se tem a oportunidade de conhecer o grau de satisfação do cliente, para traçar metas para melhora o atendimento ou prestação de serviços.
Comeste objetivo, o Hospital-Escola Veterinário, mantido pela Faculdade Dr. Francisco Maeda (Fafram) realizou uma minuciosa avaliação entre os proprietários de animais atendidos. No período entre 9 a 31 de maio, eles responderam a um questionário.
A pesquisa, feita pela direção da Fafram e do Hospital Veterinário, ouviu 120 pessoas, das quais 69,33% consideram o atendimento “Excelente”; 22% acharam “Muito Bom”; 7,33% avaliaram como “Bom”; e 1,33% dos proprietários consideraram o atendimento regular. O Hospital não obteve índices de desaprovação.
“O resultado do levantamento garante que o atendimento prestado é o resultado da atenção dispensada aos proprietários e aos "pacientes", propriamente dito, que é fundamental para a diretoria da Fundação Educacional, mantenedora da Fafram”, disse o diretor-executivo da FE, José Eduardo Mirândola Barbosa.