INTERNET
IDOSOS REPRESENTAM 25% DAS COMPRAS PELA INTERNET
A terceira idade representa um quarto das vendas feitas pela internet. Segundo pesquisa da E-bit, consultoria especializada em comércio digital, 25% dos clientes que fazem compras on-line têm mais de 60 anos. A facilidade para pesquisar e adquirir produtos como livros e pacotes de viagem tem chamado a atenção desse segmento de mercado.
Com gosto pela leitura, o aposentado José Antônio de Azevedo, 76 anos, não compra mais livros pelo modo convencional. O meio mais confortável e barato de adquirir novos títulos para ele é a rede mundial de computadores. “Já fiz uma pesquisa e cheguei à conclusão de que é mais barato de 20 a 30% do preço em relação à loja”, afirma.
Mesmo quem não dispõe da tecnologia dentro de casa acabou aderindo à era da informação. Glória Guimarães, que acessa a internet em salas gratuitas, aprendeu a usar a tecnologia por um programa de inclusão digital.
Com isso, além da comunicação à distância com filhos e netos, ela aproveita para fazer compras. “Barato e bom, artigo bom, facilitado. Tudo fácil e rápido. Entrega certinho”, diz. Os pacotes de turismo estão sempre na lista dos favoritos de dona Magnólia Soares, colega de lan house de Glória. “Costumo fazer reservas pela internet, marcando hotéis, vendo preços.”
A adesão em massa dos idosos à internet trouxe, além de um amplo mercado em potencial, consumidores mais exigentes, segundo a terapeuta ocupacional Carla Santana. Pesquisa da E-bit aponta que o índice de satisfação dos internautas caiu de 90% para 84% com relação às compras via site, entre o início e o fim de 2010. “Os serviços para idosos terão que levar em consideração essa parcela”, afirma Carla.
E-commerce no Brasil
A E-bit prospecta que a movimentação deste ano em e-commerce será de R$ 18,7 bilhões em todo o país. Segundo a consultoria, dos 80 milhões de internautas brasileiros, 27 milhões já fizeram compras on-line ao menos uma vez.