BRASIL

14/10/2012

CANCELAMENTO DE VOOS EM VIRACOPOS DEIXA PASSAGEIROS IRRITADOS

A série de cancelamentos de voos no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), após um avião de carga ter problemas durante o pouso deixou os passageiros irritados pelas longas filas e falta de informação das companhias aéreas. As operações foram suspensas desde as 20h do sábado (13) e até as 12h30 deste domingo, não existe previsão para que as operações no terminal sejam retomadas, segundo a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero).

Após o acidente, a companhia Centurion Cargo não removeu o avião da pista, o único do aeroporto, até às 14h, e por isso Viracopos permanece fechado. A Infraero disse que a retirada da aeronave tem que ser feita pela companhia.

Segundo o diretor da Centurion no Brasil, Vanderlei Morelli, a demora para o início dos trabalhos ocorreu por conta da chegada dos equipamentos específicos para o reboque de São Paulo. "Como a aeronave, que pesa mais de 100 toneladas, ficou inclinada os trabalhos estão centrados em retornar o nível dos equipamentos para depois fazer a remoção", disse.

Cancelamentos
No registro da Infraero atualizado às 12h, 32 voos foram cancelados somente nesta manhã. Segundo o supervisor de operação da Infraero Fábio Meirelles, todos os voos programados foram comprometidos e estão sendo desviados outros aeroportos.

Passageiros chegaram a embarcar nas aeronaves, mas após o problema a tripulação precisou voltar para o saguão. "Pediram para entrar no avião as 19h55, depois às 22h pediram para sairmos, nem água deram para gente", disse a dona de casa Andréia de Albuquerque.

Com uma lista de direitos e deveres do consumidor na tela do computador, o passageiro Rodrigo Vidor afirma que nenhum dos itens estipulados pela resolução da Agência Nacional de Aviação Cívil (Anac) para as companhias aéreas como custo dos alimentos, hotel e reembolso da viagem, não foram oferecidos. "Eles tiraram a gente da sala de embarque uma hora antes do voo previsto e deslocaram para fora. Fizeram isso para nós perdermos o nosso direito", afirmou.

Passageiros chegaram a esperar durante 6h para ter informações de que não poderiam embarcar. "Não recebemos nenhuma satisfação, não sabemos se vamos para Guarulhos, se volta, não falaram nada, apenas para aguardar”, disse a dona de casa Erialba Martins de Pontes.

A cobradora Angela Melo conseguiu agendar a viagem para segunda-feira (15). "Pela segunda vez tivemos que remarcar a viagem e a empresa só diz que ocorreu um imprevisto", disse. O representante comercial Ivo Testa enfrentou durante 2h a fila para ter a informação que só poderá seguir para Santa Catarina durante a noite. “Sinceramente não sei o que fazer pois tenho compromisso", desabafa.


A TAM informou queos passageiros foram levadas de ônibus para aeroportos de São Paulo. Assim como uma chegada prevista, que vinha do Rio de Janeiro, o desembarque das pessoas ocorreu em São Paulo e depois seguiram de ônibus para Campinas. A Azul Linhas Aéreas informou em nota que está “prestando todo o auxílio necessário aos clientes, de acordo com a resolução da Anac, reacomodando-os da melhor maneira possível”. Até a publicação da reportagem representantes as companhias aéreas Gol e TAP não se manifestaram sobre a situação no embarque dos passageiros.

As reclamações com os serviços das companhias podem ser feitas na Anac pelo telefone 0800 725 4445.

Remoção
A aeronave da companhia Centurion, que vinha de Miami (EUA), continua na pista. Segundo a empresa, o cargueiro apresentou problemas no trem de pouso. Durante a manhã, a carga de 67 toneladas de eletrônicos e produtos manufaturados foi retirada. Pelo menos dez funcionários da empresa e do aeroporto fazem a inspeção de segurança. A carga não foi comprometida com o acidente, nenhuma pessoa ficou ferida e não houve vazamento de combustível na pista.

Imprecisão
No balcão de informações do aeroporto os passageiros são informados do retorno das atividades previstos para as 15h. A Azul, uma das empresas com maior número de voos no aeroporto, publicou uma nota que mostra o cancelamento dos voos até as 12h.

Apesar da estimativa de horários, a Infraero afirma não ter uma definição para prazo de abertura do aeroporto. Segundo a estatal, existe a dependência para a solução do problema pela Centurion, que também informou não ter horário previsto para a conclusão dos trabalhos.

Fonte: g1.globo.com