ECONOMIA

24/11/2014

É PRECISO CUIDADOS PARA EVITAR CLONAGEM DE CARTÕES

Hoje as queixas sobre cartões de crédito são inúmeras, e alguns cuidados para não se correr esse risco são importantes para não se ter surpresas desagradáveis. Portanto é o descobrir como evitar que os seus dados sejam usados por golpistas para criarem um cartão de crédito em seu nome.

A Proteste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor tem registrado queixas de associados, cujos cartões de diferentes bancos foram clonados. Por isso, enviou ofício para a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (ABECS) e a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), questionando quais medidas são tomadas para maior segurança nessas transações.

É preciso urgência na comunicação com o banco e na elaboração de boletim de ocorrência para recuperar o dinheiro. A responsabilidade por prejuízos causados pela clonagem de cartões é da instituição financeira, o banco. Trata-se de defeito na prestação do serviço, tendo em vista que a segurança financeira é ameaçada. Além disso, a clonagem acarreta prejuízos com despesas indevidas e cancelamento do cartão.

Numa situação dessa, cabe ao banco cancelar a compra não reconhecida pelo consumidor, estornar a cobrança, juros e multas e fornecer outro cartão. A responsabilidade pela segurança das transações com cartões é do banco, assim, se o consumidor agiu corretamente e não deu causa ao problema, a instituição financeira não pode transferir ao consumidor um ônus que é seu.

Cartão com chip
Mesmo quem tem cartão com chip, que é mais difícil de ser fraudado, tem relatado o problema. É importante lembrar que, apesar do banco alegar que a clonagem é impossível já existe diversos casos. E a responsabilidade também é da instituição financeira.

Como evitar ação de golpistas




•Memorize a senha e não deixe registrada por escrito em nenhum local

•Não aceite ajuda de estranhos ao usar caixas eletrônicos

•Comunique o banco imediatamente caso o cartão ficar preso no caixa eletrônico

•Instale um bom antivírus em seu computador e evite expor seus dados em sites

•Muita atenção às ligações telefônicas que ficam pedindo atualizações de seus dados

•Tome cuidado com pesquisas feitas pelo telefone ou mesmo com ligações oferecendo promoções, nas quais é preciso dizer o seu CPF, nome de seus pais, etc.

•Fique atento ao preencher seus dados em cupons para sorteios

•Depois que o prêmio é sorteado, ninguém sabe onde essas urnas irão parar

•Cartões fora da validade ou que não são utilizados mais devem ser inutilizados

•Ao jogar fora faturas do cartão e extratos bancários, rasgue-os de modo a impedir a identificação dos dados

•Guarde seus cartões em locais onde só você tem acesso. Infelizmente, muitos casos de clonagem são feitos por pessoas próximas a você

•Se ainda assim o seu cartão for clonado, comunique o fato à operadora do cartão o mais rápido possível e peça o bloqueio

•Registre boletim de ocorrência

•Saiba que a responsabilidade pelos gastos feitos com o cartão indevidamente é da operadora do cartão. Afinal, a clonagem é um erro de segurança no serviço prestado

Fonte: Proteste