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Problemas com internet têm prejudicado ituveravenses EDIÇÃO 3109 ENQUETES - ITUVERAVENSES CRITICAM SERVIÇO DE INTERNET OFERECIDO NA CIDADE
Baixa velocidade e queda de sinal têm sido freqüentes no município, segundo entrevistados
Nos últimos meses, o serviço de internet oferecido em muitos pontos da cidade tem deixado a desejar. A conexão tem caído diversas vezes e a velocidade tem sido cada vez menor. Enquete feita pela Tribuna de Ituverava nesta semana mostra a insatisfação da população. Dos doze entrevistados pelo semanário, onze estão mal satisfeitos com o serviço de banda larga, que atualmente é oferecido exclusivamente pela Algar Telecom na cidade.
Para as pessoas que necessitam da internet em seu trabalho ou para trabalhos acadêmicos, o problema se torna ainda mais grave. A velocidade reduzida e, muitas vezes, a queda prejudicam, pois as pessoas muitas vezes deixam de realizar tarefas importantes pela falta de um serviço de qualidade que pagam para receber.
Na práticaDe acordo com as normas da Anatel, a velocidade da conexão pode ser, no mínimo 40% do estabelecido em contrato em alguns momentos do dia. Porém, a média deve ser pelo menos 80%.
Ou seja, se o cliente tem um plano de 10 Mbps, a velocidade não pode cair para menos de 4 Mbps em nenhum momento. Mas ela também não pode ficar próxima, a velocidade média mensal deve ser de pelo menos 8 Mbps.
A regra também vale para a banda larga móvel: se seu plano 4G promete 5 Mbps, por exemplo, a velocidade nunca pode cair para menos de 2 Mbps, e a velocidade média precisa ser de pelo menos 4 Mbps.
Essas regras valem apenas para prestadoras com mais de 50 mil clientes. Isso inclui as operadoras móveis Oi, TIM, Claro e Vivo, mais as fixas NET, GVT, Algar Telecom, Embratel, Sercomtel, Cabo Telecom e Live TIM.
Velocidade da internet pode ser medida pelos usuários
Para saber se as operadoras estão cumprindo a regra, a Anatel criou, em 2012, alguns mecanismos. A agência distribui, em todo o país, milhares de equipamentos gratuitos para aferir a qualidade da banda larga fixa. O Whitebox se conecta ao roteador e envia dados de velocidade à Anatel. Para ser um voluntário para esses testes, basta acessar www.brasilbandalarga.com.br e fazer o cadastro.
Também é possível enviar os dados da sua conexão fixa acessando o site da EAQ (Entidade Aferidora da Qualidade de Banda Larga), após realizar um teste que requer o plugin Java.
A qualidade da banda larga móvel, por sua vez, é monitorada por medidores instalados em escolas atendidas pelo Projeto Banda Larga nas Escolas Públicas Urbanas.
Para testar a qualidade da banda larga móvel, também é possível instalar o app Brasil Banda Larga para iOS e Android. No entanto, ele gasta até 6 MB da sua franquia para medir a velocidade de download e upload.
Todas as operadoras com mais de 50 mil usuários – de banda larga fixa e móvel – também precisam fornecer, em seus respectivos sites, um medidor próprio para velocidade, latência, jitter e taxa de perda de pacotes.
Punições
Caso as operadoras desrespeitem essas regras da Anatel, a agência pode “estabelecer prazos para que o problema seja resolvido, aplicar multas ou até determinar a proibição de vendas”. As penas vão desde advertências até multas e suspensão das atividades da operadora.
Simulação
Em um computador no Centro de Ituverava, onde o serviço contratado foi de 10 Mbps e a velocidade máxima de download deveria ser 10 Mbps, o número estava bem abaixo do esperado na última quarta-feira, 10 de dezembro, por volta das 10h, quando a velocidade foi medida pelo site da EAQ (Entidade Aferidora da Qualidade de Banda Larga). Os números demonstram que naquele momento a velocidade de download estava em 1,32 Mbps, ou seja, em 13,2% do máximo do plano.
Enquete
Para saber o que os ituveravenses pensam sobre o serviço de internet no município, a Tribuna de Ituverava foi às ruas nesta semana. A maior parte dos entrevistados afirma que os serviços deixam a desejar. Confira: