CIDADE

22/07/2016

GRUPO LUTA PELA IMPLANTAÇÃO DE INTERNET DE FIBRA ÓPTICA

Movimento #FIBRAJÁ! - Ituverava questiona serviços oferecidos pela Algar Telecom no município

Descontentes com serviços oferecidos pela Algar Telecom em Ituverava, um grupo de cidadãos se uniu e formou o Movimento #FIBRAJÁ! Ituverava, cujo objetivo é, entre outras ações, solicitar a implantação de Fibra Óptica (Ultra Banda Larga) em Ituverava, para atender a crescente demanda por maiores velocidades, equalizando o preço dos serviços de internet em consonância com o das cidades vizinhas, melhorando a tecnologia e conseqüentemente a qualidade dos serviços prestados pela empresa na área de Internet.

Para reivindicar a melhoria, o grupo tem desenvolvido ações no município, como uma petição online, disponível no site Avaaz, e já assinada por mais de 300 pessoas. Outra importante ação ocorreu na última quarta-feira, 20 de julho, quando representantes do grupo foram recebidos por diretores da Algar na cidade de Franca.

Ituverava foi representada por dois membros do grupo, Francisco Caetano Bernardes e Ricardo Henrique Oliveira Santos, e pelo vereador Luiz Araújo. Eles foram recebidos pelo diretor de Relacionamento, Erly Henrique Silva, e pela regional de Franca Maria Amélia de Assis.

Encontro
Durante o encontro, o Movimento #FIBRAJÁ!Ituverava apresentou suas reivindicações, assim como documentos que comprovam que a ação conta com o apoio da Prefeitura, da Câmara Municipal de Ituverava e da Subseção da OAB.

Segundo os ituveravenses, os representantes da Algar já estavam a par da campanha e explanaram sobre as dificuldades financeiras para a empresa promover novos investimentos, devido à atual situação econômica do país, mas têm a consciência da necessidade de melhorias em Ituverava, principalmente na área de Internet.

“Eles ouviram com atenção e entenderam os anseios da cidade e se comprometeram a levar todas as reivindicações e questionamentos para diretoria nacional da Algar”, afirma Francisco Caetano Bernardes.

Importância do movimento
O representante da empresa também falou sobre a importância destes movimentos. “De certo modo, é muito bom para a regional de Franca da Algar que as melhorias sejam feitas em Ituverava, principalmente para vendas e ampliação do nicho na cidade.

Desejamos trabalhar em parceria com o Movimento #FIBRAJÁ! para que juntos possamos sensibilizar a empresa para a implantação em curto prazo de melhorias na cidade”, enfatiza.

No ocasião foram passadas ao grupo informações e estatísticas sobre a empresa na cidade. “Mostramos que Ituverava é uma das principais cidades da regional de Franca, e que já existe um plano com orçamento aprovado, para implantar a tecnologia GPON (fibra óptica) em alguns bairros da cidade. Mas é intenção solicitar um orçamento maior para implantação da tecnologia VDSL em grande parte da cidade, o que já melhoraria muito a estrutura e possibilitaria um padrão médio de 10mb nos bairros.

Entretanto, a empresa argumentou que este processo seria gradual, mas uma vez aprovado fica mais fácil de promover o investimento na cidade”, destacam os representantes do movimento.

Fiscalizar
“Deixamos claro que vamos acompanhar a situação e que o Movimento #FIBRAJÁ! - Ituverava está apenas começando, pois a intenção é conseguir a participações de mais pessoas e fomentar mais dados e documentos para entregar à Algar Telecon. Vamos mostrar para empresa a insatisfação dos moradores, pois a empresa questionou que não há muitas reclamações sobre ela. Ora, o brasileiro não tem costume de formalizar as reclamações, entretanto é generalizada a insatisfação com a Internet na cidade, tanto no uso particular ou empresarial”, observa Francisco Caetano Bernardes.

Grupo critica alguns pontos que caracterizam a atuação da Algar
O grupo aponta que, atualmente, há três pontos básicos que caracterizam a atuação do

Grupo Algar no processo de prestação de serviços na cidade, através da Algar Telecom (CTBC).

Portfólio Ultrapassado
O primeiro é o portfólio de produtos limitado e ultrapassado. “Atualmente a Algar Telecom (CTBC) disponibiliza na cidade de Ituverava apenas dois planos de internet ADSL, são eles respectivamente: de 2mb e4mb. No site é possível verificar também a disponibilidade de um plano de 10mb para a cidade, contudo ele só pode ser ativado caso o consumidor more ao lado de uma central”, afirma um dos idealizadores do movimento, o gerente de Relacionamento do Banco do Brasil, Francisco Caetano Bernardes.

“Por esse motivo, 98% da cidade acaba ficando fora do raio de abrangência do produto, uma vez que a Algar Telecom alega ‘indisponibilidade técnica’ para a instalação de tal velocidade em praticamente toda a cidade, ficando o consumidor fadado a contratar um serviço que muitas vezes não o atende de acordo com suas necessidades”, ressalta.

Ainda de acordo com ele, em contrapartida, ao analisar os serviços prestados pela Algar Telecom nas cidades vizinhas de Uberaba e Franca, o grupo se deparou com uma realidade bem diferente.

“Nessas cidades são oferecidas as velocidades de 2mb, 4mb, 10mb, 20mb, 40mb, 60mb, 100mb e200mb. Nota-se claramente a preocupação da empresa em fornecer para os consumidores das cidades em questão um portfólio amplo e variado, que pode atender qualquer demanda, satisfazendo as necessidades do consumidor independente do seu nível de exigência. É essa preocupação e consideração que pedimos que o Grupo Algar tenha também com nossa cidade, que possuí demanda para o produto e carece urgentemente de um portfólio mais amplo e variado, que poderá ser ofertado após a implantação da Fibra Óptica na cidade”, destaca.

Valores
O segundo aspecto, de acordo com o grupo, são os serviços com valores acima do mercado. Atualmente, os preços praticados em Ituverava são: R$ 39,90 (Internet ADSL de 2MB ); R$ 69,90 (Internet ADSL 4MB); R$ 84,90 (Internet ADSL 10MB- indisponível em quase toda a cidade), e R$ 124,80

(Combo Internet ADSL 10MB + Telefone "Fala à vontade ilimitado".

“Se compararmos com os valores praticados pela própria Algar Telecom nas cidades de Uberaba e Franca, nos deparamos com o seguinte cenário: R$ 39,90 (Internet ADSL de 2MB ); R$ 49,90 (Internet ADSL 4MB); R$ 69,90 (Internet Fibra 10MB), R$ 89,90 (Internet Fibra 20 MB) e R$ 149,80

(Combo Internet Fibra 40MB + Telefone ‘Fala à vontade ilimitado’”, explica.

“Nota-se que em Ituverava, caso o consumidor consiga a implantação da ADSL de 10Mb, pagará praticamente o mesmo valor que um residente em Uberaba ou Franca pagaria por um serviço de Fibra de 20Mb, ou seja, o dobro da velocidade, usufruindo de um serviço com tecnologia muito superior e conseqüentemente com qualidade infinitamente maior se comparado ao serviço ADSL contratado pelo consumidor de Ituverava”, observa.

Ainda segundo ele, com a implantação da Fibra Óptica (Ultra Banda Larga) na cidade, o grupo busca também a equalização dos preços dos serviços prestados, mantendo-os em consonância com os praticados nas cidades vizinhas que já dispõem do serviço supra.

Baixa qualidade dos serviços e clientes insatisfeitos
O terceiro apontamento do grupo se refere à baixa qualidade dos serviços. “É recorrente e constante ouvir relatos de clientes da Algar Telecom insatisfeitos com a qualidade dos serviços prestados pela empresa principalmente no âmbito da Internet ADSL na cidade de Ituverava. Os clientes regularmente reclamam de desconexões, oscilações na velocidade, perdas de pacote, problemas com rotas, interferências causadas por eventos climáticos, entre outros”, destaca.

“É sabido que a atual estrutura ADSL instalada na cidade pela Algar Telecom há muito está ultrapassada. A fiação é antiga, cheia de remendos e as centrais se encontram fre- qüentemente com problemas de congestionamento. Tentar reparar ou melhorar a rede em questão seria apostar no passado e não no futuro. Seria investido um montante significativo na tentativa de impulsionar uma tecnologia já defasada; impulso esse que resolveria o problema apenas em curto prazo”, relata.

Fibra ótica
Ainda de acordo com ele, com a instalação da Fibra Óptica (Ultra Banda Larga) na cidade, seriam praticamente extintos todos os problemas encontrados no atual serviço, uma vez que a tecnologia empregada na utilização da Fibra Óptica é infinitamente superior e praticamente livre de interferências se comparado à defasada tecnologia utilizada pelos serviços ADSL.

“Tendo em vista todas estas questões, a população de Ituverava vem encarecidamente através do Movimento #FIBRAJÁ! solicitar junto ao Grupo Algar a implantação e disponibilização dos serviços de Fibra Óptica (Ultra Banda Larga) em toda plenitude de nossa cidade a fim de atender a demanda dos consumidores, oferecendo mais opções de velocidade, com preços readequados e acima de tudo, com a qualidade e respeito que o consumidor de nossa cidade merece”, afirma.

A petição online pode ser assinada através do site: https://secure.avaaz.org/po/petition/Ao_Grupo_ Algar_Algar_Telecom_CTBC_Implantacao_ de_Fibra_ Optica_Ultra_Banda_Larga_na_cidade_de_ItuveravaSP/?cDxubeb.

Assunto já havia sido abordado em reportagens da Tribuna de Ituverava
Ao longo dos anos, a Tribuna de Ituverava fez diversas reportagens a respeito da insatisfação da população em relação ao serviço de internet oferecido no município. Na edição 3.109, por exemplo, publicada em dezembro de 2014, o jornal realizou uma enquete em que os entrevistados criticaram problemas recorrentes.

Na reportagem foi destacada que a velocidade de internet fica bastante reduzida ao longo do dia, além de ocorrerem quedas freqüentes, o que é um total desrespeito ao cliente, que paga pelo serviço e não tem o retorno adequado. Foi destacado também que o ituveravense fica sem opções, já que a única prestadora deste serviço na cidade é a Algar.

Velocidade
De acordo com as normas da Anatel, a velocidade da conexão pode ser, no mínimo 40% do estabelecido em contrato em alguns momentos do dia. Porém, a média na cidade deve ser pelo menos 80%.

Ou seja, se o cliente tem um plano de 10 Mbps, a velocidade não pode cair para menos de 4 Mbps em nenhum momento, pois a velocidade média mensal deve ser de pelo menos 8 Mbps.

Na reportagem de 2014, foi feito uma simulação em um computador no Centro de Ituverava, onde o serviço contratado foi de 10 Mbps, porém, o número estava bem abaixo do esperado, quando a velocidade foi medida pelo site da EAQ (Entidade Aferidora da Qualidade de Banda Larga). Os números demonstram que no momento em que a velocidade de download foi medida, ela estava em 1,32 Mbps, ou seja, em 13,2% do máximo do plano.

Comparativos dos serviços cobrados

Ituverava
Internet ADSL de 2MB - R$ 39,90



Internet ADSL 4MB - R$ 69,90



Internet ADSL 10MB - R$ 84,90



Combo Internet ADSL 10MB + Telefone

"Fala à vontade ilimitado" - R$ 124,80

Uberaba e Franca
Internet ADSL de 2MB - R$ 39,90



Internet ADSL 4MB - R$ 49,90



Internet ADSL 10MB - R$ 69,90



Combo Internet Fibra 40MB + Telefone

‘Fala à vontade ilimitado - R$ 149,80

Vantagens das fibras ópticas
Por que os sistemas de fibra óptica estão revolucionando as telecomunicações?

Comparadas ao fio metálico convencional (de cobre), as fibras ópticas são:

Mais baratas
Muitos quilômetros de cabo óptico podem ser fabricados com custo menor que o comprimento equivalente de fio de cobre. Isso economiza o dinheiro de seu provedor (de TV a cabo ou Internet) e o seu também;

Mais finas
As fibras ópticas podem ser estiradas com diâmetros menores do que um fio de cobre;

Maior capacidade

de transmissão:
Como as fibras ópticas são mais finas do que os fios de cobre, mais fibras do que fios de cobre podem ser colocadas juntas em um cabo de determinado diâmetro. Isso permite que mais linhas telefônicas passem pelo mesmo cabo ou que mais canais sejam transmitidos através do cabo para seu aparelho de TV a cabo;

Menor degradação

do sinal
A perda de sinal em uma fibra óptica é menor do que em um fio de cobre;

Sinais luminosos:
Ao contrário do que ocorre com os sinais elétricos nos fios de cobre, os sinais luminosos não interferem com os de outras fibras ópticas contidas no mesmo cabo. Isso significa conversações ao telefone ou recepção de TV mais nítidas;

Menor consumo de energia
Como os sinais nas fibras ópticas se degradam menos, podem ser usados transmissores de menor potência em vez dos transmissores elétricos de alta voltagem necessários para os fios de cobre. Mais uma vez, isso economiza dinheiro para seu provedor e para você;

Sinais Digitais
As fibras ópticas são teoricamente adequadas para a transmissão de informação digital, o que é especialmente útil nas redes de computadores;

Não inflamáveis

Como não há eletricidade circulando através das fibras ópticas, elas não geram risco de incêndio;

Leves
Um cabo óptico pesa menos que um cabo de fios de cobre comparável. Os cabos de fibra óptica ocupam menos espaço no solo.