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02/01/2016

PROCON MULTA CPFL APÓS QUATRO APAGÕES EM FRANCA

Falta de qualidade no serviço da empresa havia sido abordada recentemente pela Tribuna de Ituverava

Em sua última edição, a Tribuna de Ituverava publicou reportagem a respeito das quedas de energia que têm ocorrido freqüentemente em Ituverava. Um exemplo ocorreu do dia 12 para o dia 13 de dezembro, quando um setor do bairro Jardim Marajoara ficou sem energia por cerca de 18 horas.

Como o jornal informou, é um problema que pode trazer sérias conseqüências, como a danificação de aparelhos eletrodomésticos, o estrago de produtos em geladeiras, a interrupção de atividades domésticas, o cancelamento de atividades e eventos, além de facilitar a ação de criminosos.

Como ficou claro esta semana, este não é um problema exclusivo de Ituverava. O Procon da cidade de Franca multou a CPFL Paulista em R$ 610,9 mil devido a uma série de interrupções no abastecimento de energia elétrica registrada entre outubro e novembro, na cidade, e que provocaram transtornos a moradores e comerciantes. Desde janeiro, 30 processos contra a concessionárias foram instaurados pelo órgão de defesa do consumidor.

Em nota, a concessionária negou que existam problemas sistêmicos de falta de energia em Franca e informou que somente no primeiro semestre investiu R$ 7 milhões na melhoria e manutenção da rede em Franca, com o objetivo de tornar o sistema mais "robusto, seguro e confiável.

Multa
O coordenador do Procon, Willian Karan Junior, disse que a empresa pode recorrer da multa, embasada nos artigos 14, 22 e 39 do Código de Defesa do Consumidor. Na autuação, Karan Junior destaca que, além de não oferecer um serviço adequado, a CPFL demorou para religar a energia de alguns imóveis e deixou de reparar os danos causados pelos apagões.

“A energia elétrica é um serviço essencial e, por esse motivo, tem que ser contínuo, não pode ser interrompido por conta de chuvas. Se a empresa se propõe a trabalhar com isso, ela tem que dispor de boa tecnologia, equipe técnica especializada, material que não acarrete problemas", afirmou.

A CPFL já havia sido notificada em 25 de novembro para apresentar esclarecimentos em relação aos “apagões” em 16 de outubro, 3, 19 e 24 de novembro. Na época, o diretor-presidente Carlos Zamboni Neto disse que os problemas foram ocasionados por descargas elétricas e por incidentes durante a implantação de uma nova linha de transmissão.

“Nós notificamos a CPFL para se justificar, a resposta enviada não foi satisfatória, então não nos restou outra alternativa senão a lavratura do auto de infração. Os apagões comprovam que o serviço não estava sendo prestado com a eficiência que precisava”, disse Karan Junior.

Sistema eficiente
Em nota, a CPFL Paulista informou que o fornecimento de energia elétrica em Franca está regularizado e que a empresa adota os procedimentos determinados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), órgão regulador do setor.

Além disso, defendeu que possui os melhores índices de Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) e Freqüência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC), que são indicadores de qualidade adotados no país.

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